LC10-09
E-mail рассылки
Описание сервисов и способов корпоративного e-mail маркетинга, продающий дизайн рассылок, основные показатели эффективности рассылки
Общие сведения
Можно заметить, что в своей деятельности менеджеры Lincoln Conferences активно используют инструменты прямого маркетинга. Неотъемлимая и одна из основополагающих частей процесса продажи мероприятия - email рассылка. Это достаточно капризная вещь, но при правильном выстраивании подписки клиентов, постоянной актуализации баз данных, поддержании репутации добросовестного отправителя и соблюдении некоторых правил - самых частых проблем возможно избежать.
На данном этапе, на основе эмпирического опыта из предложенных на рынке сервисов командой был выбран MailChimp. По критериям: Open Rate, защита баз отправителя, защита аккаунта от спама, удобство верстки рассылок, их визуальная привлекательность, оптимизация под девайсы и т.д.
Страница приветствия при входе, рабочая панель
Работа в MailChimp

Начинается со входа в аккаунт. Узнайте логин и пароль у своих коллег.

Нет времени читать - переходите к практике! Ознакомьтесь с сервисом, поймите, что входит в каждую вкладку меню интерфейса. Самыми рабочими являются: LISTS и CAMPAINGS.
LISTS - лист подписчиков, включает в себя всю информацию о подписчиках, сегменты, настройки таргетинга, возможности по импортированию контактов и настройку форм.
CAMPAINGS – список всех существующих рассылок, как завершенных так и в разработке, возможность создания новых рассылок, копирование, предварительный просмотр статистики кампаний и прочее.
Начните с создания пробной рассылки.
Пошаговая инструкция есть в разделе "Полезные материалы" ниже. Мы чаще всего пользуемся готовым стандартным шаблоном и редактируем контент на нужный.

Ознакомьтесь с уже отправленными рассылками.
Обратите внимание на то, что должно быть в тексте и как она должна выглядеть.

Для того чтобы скопировать рассылку и отредактировать под себя:
Наведите курсор на View Report, нажмите на «▼», выберите Replicate

Дизайн рассылки не должен быть слишком броским, текст должен быть читабельным, изображений не должно быть много.
Вы видите перед собой рабочую панель для создания кампании, отредактируйте все по порядку от получателей (Раздел "TO") до дизайна (Раздел "Content).

НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ РАССЫЛКУ САМОСТОЯТЕЛЬНО!
Проверьте все еще раз и пригласите для выверки опытного коллегу.

Рассылка обязательно должна содержать в себе:
- Название семинара,
- Ссылки на страницу семинара на сайте,
- Информацию о спикере,
- Информацию о стоимости участия и скидках
- Контактные данные

В зависимости от целей кампании контент может и должен меняться.

Стандартная цепочка рассылок для одного продукта
1
Открытие регистрации
В первую очередь выполняет оповещающую функцию. Отправляется приблизительно за месяц до даты мероприятия. В зависимости от объемов и сложности проекта.
2
Программа семинара или Продолжение регистрации
Отправляется за 2 недели до даты мероприятия. Содержит дополнительную информацию о мероприятии. Служит оповещением для клиентов, которые не видели первого письма ввиду любых причин и напоминанием для откладывающих свою регистрацию.
3
Закрытие регистрации
Высылается за 3-5 дней до мероприятия. Помимо основной информации может содержать список уже зарегистрировавшихся для привлечения новых участников.
Спасательный круг для прокрастинаторов.
4
Детали
Финальная рассылка. Отправляется только зарегистрированным участникам, включает финальную программу, список участников, место и время проведения и прочие нюансы - индивидуально для каждого продукта.
Страница статистики рассылки. Отображается общее количество получателей и показатели в процентном и количественном соотношении.
Измерение эффективности

Основными показателями мы считаем Open Rate - процент доставляемости писем и Click Rate - процент переходов по ссылкам. Для нас это важно, так как помогает понять живой интерес к нашим продуктам. Сервис позволяет не только подсчитывать статистические данные, но видеть кто именно из базы подписчиков открывал письмо и по каким ссылкам переходил. Чтобы увидеть OR и CR необходимо найти в разделе "Campaings" интересующую рассылку и кликнуть на "View Report" рядом с ней. Чтобы просмотреть детализацию кликните "Activity" и выберите "Opened" или "Cliked". Статистику без деталей, так же можно увидеть в общей таблице рассылок (Campaings) справа от названия.

Полезные материалы
1
Обширная информация о том, как создать и настроить аккаунт, как импортировать список адресов, как создать письмо, как узнать, насколько ваши рассылки эффективны и многое другое.
2
Интересные данные, статистика и полезные советы для отправителей в сфере B2B
3
То что нельзя упускать
4
Почему письма попадают в спам? Чем отличается Hard Bounce от Soft Bounce? Какой контент наиболее подвержен попаданию в спам?
Задание.

1. Создайте пробную рассылку следуя всем вышепредставленным инструкциям. Не бойтесь обращаться за советом к коллегам и Google :)

2. Найдите и прочтите минимум 3 дополнительных статьи по теме работы с email и сервисом MailChimp. Поделитесь за обедом с коллегами, если найдете что-то интересное.
Made on
Tilda